Krafft, M. Kundenbindung und Kundenwert. Munster, De: Physica-Verl., 2007 XVI, 410 с. : с табл., диагр. 978-3-7908-0050-0.
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Krafft, M. (2007). Kundenbindung und Kundenwert. Mit 48 Abbildungen u. 27 Tabellen. Munster, De: Physica-Verl., XVI, 410 с. : с табл., диагр.
Krafft M. Kundenbindung und Kundenwert: Mit 48 Abbildungen u. 27 Tabellen. Munster, De: Physica-Verl.; 2007. p. XVI, 410 с. : с табл., диагр. ISBN: 978-3-7908-0050-0.