Customer satisfaction and dissatisfaction in retail banking: Exploring the asymmetric impact of attribute performance

Alessandro Arbore; Bruno Busacca

ПС 996

Детайли

Източник - периодично издание: Journal of Retailing and Consumer Services
Година на издаване: 2009
Страници: pp. 271 - 280
Том: 16
Ключови думи: банкиране на дребно, потребителско удовлетворение, неудовлетвореност на клиентите, банкови услуги, Италия, проучване на потребителите

ISSN: 0969-6989
Пор.№: 4
Забележка: ISSN 0969-6989
Тематични рубрики: Бизнес и индустр. мениджмънт. Организация на търговията, Финанси. Банки

Действия

MLA (7th edition) Chicago / Turabian (16th edition) Harvard

Arbore, Alessandro, Busacca, Bruno Customer satisfaction and dissatisfaction in retail banking: Exploring the asymmetric impact of attribute performance, , 2009, pp. 271 - 280.

Arbore, Alessandro, Busacca, Bruno . Customer satisfaction and dissatisfaction in retail banking: Exploring the asymmetric impact of attribute performance. : , 2009, pp. 271 - 280.

Arbore, Alessandro, Busacca, Bruno (2009) Customer satisfaction and dissatisfaction in retail banking: Exploring the asymmetric impact of attribute performance, : , pp. 271 - 280

* Моля, проверите цитатите за точност, преди да ги включите в работата си.

Customer satisfaction and dissatisfaction in retail banking: Exploring the asymmetric impact of attribute performance

Детайли

Допълнителна информация

Действия