Improving Service by Informing Customers About Anticipated Delays

Ward Whitt

ПВ 1540

Източник - периодично издание: Management Science
Източник: MANAGEMENT Science
Година на издаване: 1999
Страници: pp. 192 - 207
Том: 45
Ключови думи: услуги, комуникации, обслужване на клиенти, системи за обслужване, ефективност на обслужването, телефонни централи

Whitt, Ward Improving Service by Informing Customers About Anticipated Delays, , 1999, pp. 192 - 207.

Whitt, Ward . Improving Service by Informing Customers About Anticipated Delays. : , 1999, pp. 192 - 207.

Whitt, Ward (1999) Improving Service by Informing Customers About Anticipated Delays, : , pp. 192 - 207

* Моля, проверите цитатите за точност, преди да ги включите в работата си.