Customer Service in UK call centres

organizational perspectives and employee perceptions

Gavin Brown; Gillian Maxwell

ПС 996

Източник - периодично издание: Journal of Retailing and Consumer Services
Източник: JOURNAL of Retailing and Consumer Services
Година на издаване: 2002
Страници: с. 309 - 316
Том: 9
Ключови думи: услуги, мениджмънт, Великобритания, човешки ресурси, телефонни центрове

Brown, Gavin, Maxwell, Gillian Customer Service in UK call centres, , 2002, с. 309 - 316.

Brown, Gavin, Maxwell, Gillian . Customer Service in UK call centres. : , 2002, с. 309 - 316.

Brown, Gavin, Maxwell, Gillian (2002) Customer Service in UK call centres, : , с. 309 - 316

* Моля, проверите цитатите за точност, преди да ги включите в работата си.