Complacency and service quality

an overlooked condition in the GAP Model

Francisca Rosene

ПС 996

Източник - периодично издание: Journal of Retailing and Consumer Services
Източник: JOURNAL of Retailing and Consumer Services
Година на издаване: 2003
Страници: с. 51 - 55
Том: 10
Ключови думи: услуги, организация, качество, потребители, клиенти, потребителско удовлетворение

Rosene, Francisca Complacency and service quality, , 2003, с. 51 - 55.

Rosene, Francisca . Complacency and service quality. : , 2003, с. 51 - 55.

Rosene, Francisca (2003) Complacency and service quality, : , с. 51 - 55

* Моля, проверите цитатите за точност, преди да ги включите в работата си.