Analysis of the moderating role of the gender variable in service recovery processes

Jesus Cambra-Fierro; et al.

ПС 996

Източник - периодично издание: Journal of Retailing and Consumer Services
Година на издаване: 2013
Страници: pp. 408 - 418
Том: 20
Ключови думи: услуги, потребителско удовлетворение, лоялност, пол, мобилни телефони, пазар

Cambra-Fierro, Jesus J., et al. Analysis of the moderating role of the gender variable in service recovery processes, , 2013, pp. 408 - 418.

Cambra-Fierro, Jesus J., et al. . Analysis of the moderating role of the gender variable in service recovery processes. : , 2013, pp. 408 - 418.

Cambra-Fierro, Jesus J., et al. (2013) Analysis of the moderating role of the gender variable in service recovery processes, : , pp. 408 - 418

* Моля, проверите цитатите за точност, преди да ги включите в работата си.