Age matters

How developmental stages of adulthood affect customer reaction to complaint handling efforts

Holger Roschk; Jana Muller

ПС 996

Източник - периодично издание: Journal of Retailing and Consumer Services
Година на издаване: 2013
Страници: pp. 154 - 164
Том: 20
Ключови думи: зряла възраст, възрастни (хора), потребителско удовлетворение, теория на справедливостта, жалби

Roschk, Holger, Muller, Jana Age matters, , 2013, pp. 154 - 164.

Roschk, Holger, Muller, Jana . Age matters. : , 2013, pp. 154 - 164.

Roschk, Holger, Muller, Jana (2013) Age matters, : , pp. 154 - 164

* Моля, проверите цитатите за точност, преди да ги включите в работата си.