Якова, Труфанка Цвяткова, Димова, Екатерина Панова, Хадживеличков, Стоян Дешев, Станимиров, Евгени Петров Изследване на връзката между потребителската удовлетвореност и лоялност,
Унив. изд. ИУ, 2001, с. 113 - 120, ISBN 954-21-0111-2.
Якова, Труфанка Цвяткова, Димова, Екатерина Панова, Хадживеличков, Стоян Дешев, Станимиров, Евгени Петров .
Изследване на връзката между потребителската удовлетвореност и лоялност.
Варна: Унив. изд. ИУ, 2001, с. 113 - 120, ISBN 954-21-0111-2.
Якова, Труфанка Цвяткова, Димова, Екатерина Панова, Хадживеличков, Стоян Дешев, Станимиров, Евгени Петров (2001)
Изследване на връзката между потребителската удовлетвореност и лоялност,
Варна: Унив. изд. ИУ, с. 113 - 120, ISBN 954-21-0111-2
* Моля, проверите цитатите за точност, преди да ги включите в работата си.