Якова, Т., Димова, Е., Хадживеличков, С., Станимиров, Е. Изследване на връзката между потребителската удовлетвореност и лоялност. Варна: Унив. изд. ИУ, 2001 с. 113 - 120, ISBN 954-21-0111-2.
Якова, Т., Димова, Е., Хадживеличков, С., Станимиров, Е. Изследване на връзката между потребителската удовлетвореност и лоялност. Варна: Унив. изд. ИУ, 2001 с. 113 - 120, ISBN 954-21-0111-2.
Якова, Т., Димова, Е., Хадживеличков, С., Станимиров, Е. (2001) Изследване на връзката между потребителската удовлетвореност и лоялност, Варна: Унив. изд. ИУ с. 113 - 120, ISBN 954-21-0111-2.
Якова, Т., Димова, Е., Хадживеличков, С., & Станимиров, Е. (2001). Изследване на връзката между потребителската удовлетвореност и лоялност. Варна: Унив. изд. ИУ, с. 113 - 120.
Якова Т, Димова Е, Хадживеличков С, Станимиров Е. Изследване на връзката между потребителската удовлетвореност и лоялност. Варна: Унив. изд. ИУ; 2001. p. с. 113 - 120. ISBN: ISBN 954-21-0111-2.