Александрова, Янка Георгиева Архитектура на аналитична система за управление на взаимоотношенията с клиентите = Analytical customer relationship management system architecture,
Знание и бизнес, 2020, 153 с. - (Монографична библ. Знание и бизнес ; 10), ISBN 978-619-210-054-4.