Подходы к управлению качеством услуг

Фокус на потребителе

М. Предводителева; О. Балаева

ПВ 2270

Източник: Менеджмент в России и зарубежом
Година на издаване: 2005
Страници: с. 90 - 97
Ключови думи: битови услуги, потребители, зона на толерантност, качество на услугите

Предводителева, М. Д., Балаева, О. Н. Подходы к управлению качеством услуг, , 2005, с. 90 - 97.

Предводителева, М. Д., Балаева, О. Н. . Подходы к управлению качеством услуг. : , 2005, с. 90 - 97.

Предводителева, М. Д., Балаева, О. Н. (2005) Подходы к управлению качеством услуг, : , с. 90 - 97

* Моля, проверите цитатите за точност, преди да ги включите в работата си.